Denne uge fjernede United Airlines voldsomt en passager, der nægtede at forlade en overbooket flyvning. Det landede luftfartsselskabet i centrum af online-forargelse - men på samme tid gav Delta Airlines en familie en enorm lønningsdag for at forlade et af sine egne overpakkede fly.
I et essay til Forbes fortalte forfatter Laura Begley Bloom historien om, hvordan Delta betalte hende og hendes familie $ 11.000 for simpelthen ikke at flyve til Florida den weekend. Påfallende nok offentliggjorde hun essayet, lige den dag, hvor De Forenede kunder fysisk blev trukket ud af hans fly.
Bloom rejste fra New York til Florida med sin mand og datter, og hun var allerede bekymret, da Delta for nylig havde aflyst tusinder af fly på grund af dårligt vejr. Og hendes bekymringer var gyldige: Hendes fly blev forsinket i timevis, og scenen begyndte at blive grim, med folk skrigende til personalet. Delta begyndte at tilbyde penge til passagerer, der var villige til at opgive deres pladser.
Her adskiller Delta sig fra United, da en flyrejse blev overbooket. Mens United stoppede med at tilbyde penge på $ 800-mærket og derefter valgte tilfældigt rejsende til at starte fra turen, fortsatte Delta med at tilbyde flere og flere penge. Det fik op til $ 900 pr. Billet i gavekort, og Blooms mand besluttede at prute. Han tilbød $ 1500 pr. Billet, og billetagenten modtog med $ 1.350. (I henhold til Travel + Leisure er det det maksimale beløb, som et flyselskab lovligt kan kompensere en passager.)
Den næste dag, da de dukkede op for deres planlagte flyvning, skete det samme problem, og Bloom så en mulighed for at tjene penge. Belønningen for at opgive sæder steg til en samlet $ 1300 pr. Person plus frokost og taxa. Det gav dem yderligere $ 4000, hvilket fører dem til $ 8050 for manglende to flyvninger.
Og så fik familien at vide, at alle Delta-fly var overbooket indtil den tirsdag. Bloom og hendes familie tilbød at annullere deres rejse helt for yderligere $ 1000 pr. Person. Delta sagde ja, og tilbagebetalte også billetterne, og det var sådan, familien endte med 11.000 dollars rigere for at springe over en tur til Florida.
Bloom siger, at hun ved, at hendes situation er unik, fordi hun ville besøge familie, men det var ikke presserende. (Den Forenede passager var en læge, der var nødt til at være på et hospital næste dag.) ”Jeg følte mig lidt skyldig i at tjene så mange penge på situationen, men andre passagerer påpegede, at vi frigjorde pladser til folk, der virkelig havde brug for komme et sted, ”fortalte Bloom til Travel + Leisure . "Mange passagerer takkede faktisk for, at vi gjorde dette."
Efter at have tilbragt to dage i LaGuardia lufthavn gik familien glip af deres ferie, men endte med $ 11.000 i gavekort fra American Express. Og Bloom fortalte Conde Nast Traveller, at hun betragter det som tilbagebetaling for en levetid af rejsedømme. ”Folk har kritiseret mig for at have taget pengene, ” sagde hun. "Den måde, jeg ser på det, var dette tilbage-kompensation for tidligere rejseomkostninger og besvær - og for at opgive vores Florida-ferie." En anden rejse besvær? Hendes families bagage kørte til Florida uden dem.
